Contexte
Dans un paysage aérien régional très compétitif, trois compagnies unissent leurs forces pour créer Hop!, filiale d'Air France.
Challenge
Une présence digitale qui va devoir illustrer un nouveau modèle économique Value Cost ainsi qu'une nouvelle identité et un nouveau positionnement pour cette compagnie pleine d’Audace et d’Innovation ! Depuis desktop comme mobile, Hop! doit s'imposer comme le réflexe réservation sur les trajets nationaux face à ses concurrents aujourd'hui nombreux : Autres compagnies aériennes, train, car, covoiturage...
Stratégie
La nécessité d'émerger rapidement et avec efficacité nous a poussé à bousculer les traditionnels codes de l'aérien. Transparence des conditions commerciales, affirmation des atouts en terme de services au sol et à bord, la nouvelle compagnie a été dévoilée sous ses plus beaux atours. Enfin, la performance a été au coeur des choix ergonomiques et fonctionnels opérés; nous en suivons l'évolution quotidiennement. Le processus transactionnel a été l'objet d'une attention toute particulière, pour offrir aux futurs passagers le processus le plus simple et rapide qu'il soit sur la plateforme technique Amadeus eRetail.
